United facilita el uso de créditos en la compra de nuevos tickets
  • United Airlines mostrará automáticamente los créditos de vuelo como una opción de pago durante el proceso de pago. 
  • La nueva funcionalidad entra en vigencia para los miembros de MileagePlus esta semana. La aerolínea dijo que está trabajando para implementarlo para todos los clientes que tengan créditos de vuelo en un futuro cercano. 

"A diferencia de la mayoría de las aerolíneas donde los créditos de viaje son difíciles de usar, en United estamos haciendo algo diferente", dijo el director de atención al cliente, Toby Enqvist, en un comentario preparado. "Les estamos mostrando a nuestros clientes que tienen créditos, y los estamos haciendo más fáciles de usar que nunca".

Con el objetivo de impulsar los viajes de negocios, United alivia las restricciones del programa de lealtad. Los clientes de United pueden combinar varios créditos de vuelo al reservar vuelos. La aerolínea dijo que la flexibilidad pronto incluirá la posibilidad de que los clientes utilicen certificados de viaje electrónicos junto con créditos de vuelo futuros. Los certificados de viaje electrónicos y los créditos de vuelos futuros son similares, aunque varían en aspectos específicos, como las reglas de vencimiento.  

Los créditos también se pueden utilizar para reservas realizadas en socios de United a través de la aplicación de United o United.com .

En un nuevo aspecto, la próxima semana United también comenzará a permitir que los clientes utilicen créditos de viaje para pagar por adelantado las tarifas de equipaje y comprar asientos con espacio adicional para las piernas. Además, la aerolínea comenzará a permitir que los clientes que tengan créditos de viaje sin usar que se emitieron antes del 31 de agosto compartan esos créditos con otro viajero aplicándolos como pago en la pantalla de pago. 

Las aerolíneas estadounidenses han emitido una cantidad sin precedentes de créditos durante la pandemia Covid-19, debido en parte a la imprevisibilidad que el virus ha causado para la planificación de viajes y también a la decisión de las aerolíneas de eliminar las tarifas de cambio.



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