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En una llamada del lunes con inversionistas, el CEO de Hyatt, Mark Hoplamazian, arrojó más luz sobre el exitoso acuerdo de la compañía para adquirir Apple Leisure Group (ALG), que según Hoplamazian catapultará a Hyatt al principal operador mundial de resorts de lujo con todo incluido en términos de recuento de habitaciones. 

La pieza central de la transacción de $ 2.7 mil millones es AMResorts, el brazo de administración de resorts de ALG. AMResorts supervisa una cartera de 102 propiedades que abarca más de 33,000 habitaciones en 10 países. 

Con la incorporación de AMResorts, Hyatt dijo que obtendrá más del 50% de sus ingresos por habitaciones de viajes de placer para 2023.

En 2019, más de 12 millones de huéspedes se alojaron en las propiedades de AMResorts, dijo Hoplamazian. Sus resorts incluyen las marcas Secrets, Dreams, Breathless, Zoetry, Alua y Sunscape de cuatro y cinco estrellas.

"Somos muy optimistas sobre los viajes de placer", dijo Hoplamazian. "Ha demostrado su resistencia y durabilidad. Estamos entusiasmados con el lujo en particular, porque esperamos que el mercado mundial de viajes de lujo crezca aproximadamente un 11% entre 2021 y 2027".

La adquisición aumentará la presencia de Hyatt en Europa en un 60%, lo que le dará a Hyatt un punto de apoyo en destinos turísticos populares en las islas griegas, la costa de España y las islas Baleares y Canarias.

Hoplamazian promocionó nuevas oportunidades de expansión, citando una sólida cartera de AMResorts de 24 proyectos totalmente financiados, así como 40 acuerdos adicionales "en etapas avanzadas de negociación".

"En particular, vemos una oportunidad increíble con los resorts de lujo en el sur de Europa, una región donde los resorts de marca representan solo el 2% del total de habitaciones, frente al 10% de México y el Caribe, y en los resorts todo incluido en nuevos mercados en Europa, el Medio Este y Asia, regiones donde este concepto aún no ha satisfecho la creciente demanda ”, dijo.

Hoplamazian dijo que la compañía exploraría las sinergias entre la plataforma de lealtad World of Hyatt y el programa de membresía Unlimited Vacation Club de ALG. Este último cuenta con unos 110.000 miembros activos.

Oportunidades en viajes combinados

También insinuó "oportunidades inmediatas" dentro del negocio de vacaciones de ALG, que incluye las marcas de viajes combinados Apple Vacations, Funjet Vacations, Blue Sky Tours Hawaii, Travel Impressions, CheapCaribbean y BeachBound, así como la empresa de gestión de destinos Amstar, centrada en México y el Caribe. . 

"El empaquetado suena trivial, pero en realidad es muy complejo", dijo Hoplamazian. "Y con la adquisición de Mark Travel , [ALG] obtuvo una plataforma muy poderosa para el empaque, algo que reconocemos como algo que se puede aprovechar para otros resorts y hoteles de la marca Hyatt. La segunda dimensión es que el negocio de Amstar tiene mucha experiencia en trabajando con proveedores de experiencias sobre el terreno en diferentes mercados. Y vemos una oportunidad de llevar esas experiencias a los viajeros en otros resorts Hyatt ".

En 2019, la división de vacaciones de ALG reservó viajes para aproximadamente 3,1 millones de pasajeros. 

Mientras tanto, Hoplamazian enfatizó que luego de la finalización de la adquisición, ALG operará como una unidad separada, y todo el equipo de ALG permanecerá intacto. Alejandro Reynal, CEO y presidente de ALG, reportará directamente a Hoplamazian y se unirá al equipo ejecutivo de Hyatt. 

"La empresa tendrá en gran medida el mismo aspecto que tiene ahora después de que cerremos", dijo Hoplamazian. "[Reconocemos] que este es un negocio diferente al de nuestra plataforma operativa principal de hoteles, principalmente porque la base de administración todo incluido incluye un perfil de canal de distribución muy diferente al nuestro. Aprendimos esto de nuestra experiencia previa con Hyatt Ziva y Zilara, y tenemos un gran respeto por eso ".