Reportrip - Información turística líder en Latam

•  Más de 230.000 pasajeros han disfrutado de los grupos y bodas de NexusTours en 2023, lo que ha supuesto un aumento del 225%.
• La empresa atribuye el éxito al gran equipo de expertos, una asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, un sólido acuerdo de servicio ya la aplicación NexusTours, que mejora la experiencia de viaje.
• Las mejoras recientes incluyen el “Implant” de un socio de viaje, el Programa de Llamadas Previas a la Llegada y el Portal para Socios de Viajes para mejorar la atención al cliente.
• NexusTours opera en 19 países y 52 destinos, prestando servicio a más de 250 socios de viajes, como touroperadores, hoteles y agencias.

 NexusTours - el DMC líder en el Caribe, América Central y América del Norte, y parte de GoNexus Group, grupo líder en viajes de experiencias y movilidad, se enorgullece en anunciar que 2023 terminó con 5000 grupos y bodas, manejando más de 230K invitados, un aumento del 225% sobre el rendimiento de 2022.

Con la mirada puesta en mantener este impulso, la empresa está preparada para alcanzar un hito de 270.000 pasajeros en su negocio de grupos y bodas a finales de año. Este objetivo estratégico pretende consolidar este segmento de negocio como un componente fundamental dentro del grupo, que llegó a manejar un total de 1,8 millones de pasajeros en 2023.

La división Grupos y Bodas de NexusTours cubre eventos y exposiciones, organizando aventuras para grupos, bodas, incentivos, conferencias, reuniones corporativas y congresos. Abarcando 19 países y 52 destinos en todo el mundo, NexusTours ofrece planificación, gestión y asistencia expertas para una cartera de más de 250 socios de viajes, entre los que se incluyen turoperadores, hoteles y agencias de viajes.

La empresa ha logrado estos resultados gracias a un equipo de especialistas con una gran experiencia en el campo, a la asistencia en el canal 24 horas al día, 7 días a la semana, a su sólido acuerdo de nivel de servicio (SLA) ya su tecnología de vanguardia. En este sentido, recientemente lanzaron su NexusTours App, diseñada específicamente para elevar la experiencia de viaje de los huéspedes, disponible en inglés y español, redefinir la gestión de viajes con una planificación de viajes intuitiva, facturación online, vales eWallet y asistencia 24/7 .

Recientemente, la empresa ha introducido varias mejoras destinadas a apoyar mejor tanto a los clientes como a los socios de viajes, potenciando así NexusTours Groups & Weddings:

“Implantar” del socio de viaje: Estableciendo un nuevo rol que pretende apoyar al cliente y al grupo en el destino durante su estancia, agregando valor y experiencia en el destino a los Socios de Viaje.

Programa de llamadas previas a la llegada: Especialistas multilingües se ponen en contacto con agentes de viajes y grupos antes de la llegada, facilitando reservas, descuentos y asistencia.

Portal de socios de viaje: A través de esta plataforma de innovación y tecnología, las agencias de viajes pueden mejorar el viaje de sus grupos.

Rubén Gutiérrez, Presidente de GoNexus Group, declara: "Me gustaría agradecer personalmente a todo nuestro equipo por su inestimable trabajo para hacer de 2023 un año histórico para GoNexus Group, ya que cerramos el año con 5000 grupos y bodas, alojando a más de 230K invitados Sobre la base de este éxito, prevemos un crecimiento del 20% en 2024, haciendo así de los grupos y las bodas un motor fundamental de nuestro crecimiento global como empresa”.  

"Al mismo tiempo, también me gustaría dar las gracias a todos nuestros clientes de Grupos y bodas B2B por su lealtad y colaboración, que han hecho de este objetivo una realidad.”

"Nuestro compromiso con la excelencia, respaldado por un equipo dedicado, asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, y tecnología innovadora como la NexusTours App, garantiza experiencias de viajes inigualables. A medida que ampliamos nuestro alcance a 19 países y 52 Destinos, nos mantenemos firmes en nuestra misión de redefinir la gestión de viajes y elevar la satisfacción de los huéspedes”. 

"Nuestro servicio de alta calidad en destino garantiza experiencias sin fisuras, beneficiando directamente a los socios de viajes y apoyando a sus clientes, incluso en lugares remotos. Es un testimonio de nuestro compromiso para mejorar las experiencias de viaje y solidificar las asociaciones con nuestros clientes. ".